Обмін та повернення

Ви маєте можливість повернути або обміняти товар, що вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до «Закону про захист прав споживача». Ось основні умови для повернення або обміну товару:

Умови для повернення або обміну товару

Згідно статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути повернутий або обміняний протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови:

– Товар не використовувався і не має слідів використання, таких як подряпини, сколи, потертості, сліди розтину, попадання рідини, тощо.
– Товар зберіг свій товарний вигляд, упаковку, ярлики, наклейки та інше супутнє приладдя в незмінному вигляді.
– Товар повністю укомплектований та упакований.
– Наявні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек) збережені ярлики, заводське маркування та упаковка.

Інструкція з повернення товару

Обмін / повернення товарів належної якості

Для повернення товару належної якості необхідно дотримуватися таких умов:

– Товар був куплений не пізніше ніж 14 днів до подання вимоги про повернення.
– Товар не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню, затвердженого Постановою КМУ.
– Товар не підходить з причин, що не пов’язані з його якістю.
– Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковка та споживчі властивості, відсутні механічні пошкодження.
– Покупець має розрахунковий документ, виданий при покупці товару.

Увага: При поверненні якісного товару, покупець має право обміняти товар на аналогічний у продавця. Якщо аналогічного товару немає, можливе повернення грошей. Повернення грошей здійснюється протягом 7 робочих днів тим же способом, яким проводилася оплата, за винятком витрат на доставку повернутого товару.

Обмін / повернення товару неналежної якості

Неналежна якість товару — це товар, що має недоліки або не відповідає заявленим характеристикам. Якщо ви виявили дефекти після отримання товару, будь ласка, зв’яжіться з нами через контактну форму в розділі Контакти.

Увага: Упаковка товару повинна бути збережена. Повернення або обмін товару можливе тільки при збереженні упаковки.

Після подання заяви з вами зв’яжеться наш менеджер для уточнення деталей. При поверненні товару неналежної якості, покупець має право на обмін товару на аналогічний або повернення грошей у разі відсутності аналогічного товару.

Покупець може також:

– Повернути товар і придбати інший товар з асортименту магазину, сплативши різницю в ціні.
– Розірвати договір купівлі-продажу та отримати гроші назад протягом 7 робочих днів тим же способом, яким було здійснено оплату, за винятком витрат на доставку повернутого товару.